Kibice Pogoni Szczecin w okresie przerwy zimowej od rozgrywek piłkarskich muszą przygotować się na duże utrudnienia w funkcjonowaniu stacjonarnego punktu obsługi oraz infolinii.
Pogoń zamyka Punkt Obsługi Kibica
Zgodnie z najnowszym komunikatem, sympatycy klubu nie będą mieli możliwości załatwienia spraw stacjonarnie przez najbliższe tygodnie. Punkt Obsługi Kibica (POK), który na co dzień zajmuje się pomocą w zakresie sprzedaży biletów, całkowicie zawiesza swoją działalność w okresie od 11 grudnia do 18 stycznia 2026 roku. Decyzja ta oznacza, że fani nie będą mogli skorzystać z usług świadczonych w pawilonie kas przy „trybunie B”, zlokalizowanym naprzeciwko budynku CSDiM na Stadionie Miejskim im. Floriana Krygiera.
Ograniczenia nie dotyczą jedynie fizycznej obecności pracowników w okienkach, które standardowo otwarte są od poniedziałku do piątku w godzinach 12–18 oraz w dni meczowe. W wyznaczonym terminie nieczynna będzie również klubowa infolinia, co w praktyce oznacza wyłączenie dwóch najpopularniejszych kanałów bezpośredniej komunikacji z działem obsługi.
Mimo zamknięcia stacjonarnego biura i wyłączenia telefonów, klub nie odcina się całkowicie od swoich sympatyków, choć proces komunikacji ulegnie znacznemu spowolnieniu.
W sprawach niecierpiących zwłoki jedyną dostępną formą kontaktu pozostaje droga elektroniczna. Kibice proszeni są o kierowanie wszelkich zapytań na dedykowany adres mailowy. Należy jednak liczyć się z tym, że standard obsługi w tym kanale również może odbiegać od normy. W oficjalnym komunikacie wyraźnie zaznaczono, że w podanym okresie świąteczno-noworocznym czas oczekiwania na odpowiedź zwrotną ze strony pracowników może ulec wydłużeniu.
Fani planujący pilne sprawy biletowe powinni zatem uwzględnić te utrudnienia i uzbroić się w cierpliwość do momentu wznowienia normalnego funkcjonowania POK w drugiej połowie stycznia przyszłego roku.
