Spór wokół oferty sportowej CANAL+ może mieć znacznie poważniejsze skutki niż tylko wizerunkowe. UOKiK postawił spółce zarzuty, a jeśli się potwierdzą, w grę wejdzie bardzo wysoka kara. Jednocześnie urząd przygląda się już kolejnym wątpliwościom dotyczącym dostępu do piłkarskich transmisji.
Najpoważniejszy zarzut dotyczy pakietu Mistrzowska Piłka. Do UOKiK zgłaszali się konsumenci, którzy stracili do niego dostęp, mimo że ich umowy z CANAL+ Polska nadal obowiązywały.
Urząd przeanalizował rozmowy sprzedażowe oraz dokumenty przekazywane klientom. Z ustaleń wynika, że część konsumentów nie była informowana, iż dostęp do pakietu zakończy się 30 czerwca 2024 roku.
W niektórych rozmowach konsultanci mieli wręcz zapewniać, że kanały pozostaną dostępne przez cały okres obowiązywania umowy. Problem ujawnił się po rozpoczęciu kolejnego sezonu Ligi Mistrzów. Rozgrywki nadal były obecne w ofercie CANAL+, ale już w innych, dodatkowo płatnych pakietach.
UOKiK zwrócił również uwagę na niespójności w dokumentach. W podsumowaniach ofert pojawiały się daty sugerujące dłuższy dostęp do Mistrzowskiej Piłki, podczas gdy szczegółowe warunki wskazywały, że pakiet będzie dostępny tylko do końca czerwca 2024 roku.
– Kibice wybierają oferty telewizyjne także po to, żeby śledzić konkretne rozgrywki i oglądać mecze ulubionych drużyn. Jeśli sportowy pakiet miał zostać wycofany przed końcem umowy, konsument powinien o tym wiedzieć przed jej zawarciem – podkreślił prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Jeśli zarzuty zostaną potwierdzone, kara może wynieść do 10 proc. obrotu przedsiębiorcy.
Jak oglądać transmisje w STS TV za darmo?
- Rejestracja na www.STS.pl (kod: BETONLINE)
- Obstawienie dowolnego meczu
- Przejście do zakładki „Zakłady live"
- Wybór transmisji meczu
UOKiK prowadzi także postępowanie wyjaśniające w sprawie dostępu do meczów LaLiga. Do urzędu trafiają sygnały od klientów, którzy przy zawieraniu lub przedłużaniu umów mieli otrzymywać zapewnienia, że wybrany pakiet pozwoli im oglądać wszystkie spotkania ligi hiszpańskiej. Później część z nich miała jednak tracić dostęp do niektórych meczów.
Urząd chce teraz ustalić, jakie informacje CANAL+ Polska przekazywał klientom przed zmianą oferty oraz jak dużej grupy abonentów mogła dotyczyć ta sytuacja.
